Bei MIVARIS steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder mit einem Produkt nicht vollständig zufrieden sein, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können, bitten wir Sie, Ihrer E-Mail nach Möglichkeit immer Ihre Bestellnummer beizufügen. So können wir Ihre Bestellung schneller zuordnen und Ihnen zeitnah eine passende Lösung anbieten.

Haben Sie Fragen zu Größen, Produkten oder Ihrer Bestellung? Dann können Sie sich jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice unter support@mivaris.de wenden. In den meisten Fällen erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.

Sollte ein Qualitätsmangel, eine Beschädigung oder ein sonstiger Defekt vorliegen, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren und Ihrer E-Mail aussagekräftige Fotos des Produkts sowie des Mangels beizufügen. Dadurch können wir den Sachverhalt schneller prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten, beispielsweise einen Ersatzartikel, eine Erstattung oder eine andere angemessene Lösung.

Bitte senden Sie Artikel nicht eigenständig an uns zurück, ohne zuvor Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen zu haben. In vielen Fällen können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten, wenn wir den Sachverhalt zunächst prüfen und Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen zukommen lassen.

Unser Ziel ist es, jede Anfrage und Reklamation sorgfältig, fair und schnellstmöglich zu bearbeiten.

Widerrufsrecht

Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, bitten wir Sie, zunächst unseren Kundenservice unter support@mivaris.de zu kontaktieren.

Das Widerrufsrecht kann erst ausgeübt werden, nachdem die Bestellung erfolgreich zugestellt wurde. Maßgeblich ist hierbei der Sendungsstatus des Versanddienstleisters. Sobald die Sendungsverfolgung den Status „Zugestellt" ausweist, können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie den seit dem 19. Juni 2026 geltenden gesetzlichen Regelungen ausüben.

Nach Eingang Ihrer Mitteilung erhalten Sie von uns die weiteren Anweisungen für die Rücksendung. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns versendet werden, können zu einer längeren Bearbeitungszeit führen.